中信银行APP 7.0发布会：数字化升级的全新“注脚”
数字经济已经成为第四次工业革命最重要的特征，银行业掀起了以数字技术为核心的变革。
12月2日，中信银行APP 7.0版本全新亮相并召开发布会，为中信银行数字化升级增添了全新“注脚”。迭代升级的APP，打造“1+5”服务新模式，以一个标准通用版本为基础，增加五个专属版本，分别针对出国金融客群、老年客群、高净值客群、小微业主和外籍人士等五个客群，提供特色视觉、特色服务和新场景体验。
APP 7.0 版本聚焦出国、出行、住房、健康、教育、党建、品质生活七大重点生态场景，发挥中信银行出国金融服务、证券财富管理等传统优势，通过莫兰迪色调与插画风相结合，营造“家”的氛围，打造“我与我家”“我与家人”“我与中信”陪伴式服务，以温暖随行的陪伴，给予用户更加贴心、有温度、专业的金融服务。
此次发布会，ETU 体验设计总监郭泽融老师，也是中信银行 7.0 手机银行的资深体验规划师，在发布会上重点介绍 7.0 手机银行的整体设计理念。
用户洞察与场景的深度结合
为你营造陪伴式的服务体验
银行数字化的核心是真正以客户为中心。“以客户为中心”就是要从客户维度全面了解客户、经营客户、维护客户。打通产品部门、客户部门、业务中台部门在客户层面的流程断点、数据断点，构建完整、及时、一致的客户统一视图，实现灵活的客户细分及专业化的营销。
中信银行APP全新迭代升级，打造了更加贴近客户需求——“有颜值、有头脑、有专长、热心肠、多面手、很靠谱、有品位”的APP服务，凸显“信守温度”的服务理念。“从用户打开我们APP的那一刻起，到浏览首页背景、操作模块、信息展示、营销活动等所有信息，搭配莫兰迪的配色，插画的风格，将带给用户全新的视觉呈现。”中信银行相关负责人表示。
数字化浪潮之下，父母一代面临的“数字鸿沟”问题已经成为万千儿女的软肋。11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求便利老年人使用智能化产品和服务应用。
全新升级的中信银行网上银行，洞察老年客户群体需求，针对在使用银行APP过程中“看不清”“找不到”“打字难”“怕受骗”等问题，推出了专门服务老年客体的“幸福+版”，打造“简单、贴心、专属、安全”的专属服务。
构建数字生态
激活数字化升级无限潜能
商业银行的数字化升级要建立以体验为核心、以数据为基础、以技术为驱动的架构体系，将客户、场景、产品、服务等转化为数字形态，从而优化服务与流程，提升内在价值、增强创新力和竞争力。
顺应商业银行数字化升级潮流，2019年中信银行数字化升级全面开启。多年的经营为中信银行积累了大量的品牌信任、客户资源、数据沉淀、资金实力、科技基础，这是推动商业银行数字化升级的基础条件。
在银行数字化升级过程中，中信银行重点围绕四个方面开展工作，即“夯实数据基础，实现全渠道数据协同；深化数字运营，构建多渠道营销框架；强化渠道协同，搭建统一技术架构下的多应用生态组网；构建场景，以金融+非金融促活线上经营”，全面提升数据应用能力、场景运营能力、管理决策能力。
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